1. Identificación del titular de los canales
Los sitios web, micrositios, perfiles institucionales en redes sociales, canales de mensajería y demás medios digitales identificados con el nombre Telesalud son gestionados por Telesalud, unidad de la Universidad de Caldas.
Responsable institucional: Universidad de Caldas
NIT: 890.800.431-0
Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia
Dirección: Carrera 25 No. 48-57
Correo electrónico de Telesalud: telesalud@ucaldas.edu.co
Canal para ejercer derechos de protección de datos: habeasdata@ucaldas.edu.co
Teléfono: +57 (606) 8781500 o el número institucional vigente
Sitios web: https://telesaludcolombia.co y los dominios o subdominios institucionales de Telesalud y de la Universidad de Caldas.
2. Objeto y alcance
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso de los sitios web, micrositios, plataformas, aplicaciones, cuentas institucionales en redes sociales y demás canales digitales administrados por Telesalud.
Sus disposiciones se aplican, según corresponda, a:
- Sitios web y formularios electrónicos.
- Plataformas de educación virtual y telemedicina.
- WhatsApp y otros servicios de mensajería instantánea.
- Correo electrónico.
- Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, X y demás redes sociales institucionales.
- Líneas telefónicas y celulares.
- Formularios de contacto, sistemas de inscripción y canales de atención.
- Cualquier otro canal habilitado oficialmente por Telesalud.
El tratamiento de datos personales realizado a través de estos medios se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Universidad de Caldas, la política específica publicada por Telesalud y los avisos de privacidad que sean presentados al titular en cada canal.
3. Aceptación de las condiciones de uso
El acceso y utilización de los canales digitales supone que el usuario conoce y acepta las presentes condiciones. Cuando una actividad requiera autorización para el tratamiento de datos personales, aceptación de términos contractuales, consentimiento informado en salud o cualquier manifestación adicional de voluntad, dicha autorización será solicitada de manera independiente.
La simple navegación en un sitio web no implica, por sí sola, la celebración de un contrato ni autoriza el envío de comunicaciones comerciales.
4. Uso adecuado de los canales
El usuario se obliga a utilizar los canales, servicios y contenidos de manera lícita, respetando la Constitución, la ley, la buena fe, los derechos de terceros y las presentes condiciones.
Está prohibido:
- Utilizar los canales para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o lesivas.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Introducir códigos maliciosos, virus o elementos que afecten la seguridad o disponibilidad de los sistemas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o información reservada.
- Reproducir, modificar, distribuir o explotar contenidos sin autorización, salvo las excepciones legales.
- Enviar contenidos discriminatorios, violentos, difamatorios, amenazantes o contrarios a los derechos de terceros.
- Utilizar los datos de contacto institucionales para comunicaciones masivas no autorizadas.
Telesalud podrá restringir o bloquear accesos cuando identifique usos abusivos, riesgos de seguridad o posibles infracciones legales.
5. Información sobre servicios de salud
La información publicada en los canales digitales tiene carácter general, educativo o informativo y no reemplaza una valoración médica, diagnóstico, tratamiento, atención de urgencias ni consulta con un profesional habilitado.
Los canales generales de redes sociales, WhatsApp o mensajería no deben emplearse para comunicar urgencias médicas. Ante una emergencia, el usuario debe acudir a los servicios de urgencias o comunicarse con las líneas oficiales de emergencia.
Cuando Telesalud preste servicios de teleorientación, telemedicina o telesalud, se aplicarán adicionalmente los términos, consentimientos, protocolos y normas específicas correspondientes.
6. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, videos, audios, marcas, logotipos, diseños, recursos educativos, software y demás contenidos disponibles en los canales de Telesalud se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual y pertenecen a la Universidad de Caldas, a sus autores o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Su consulta o descarga no implica cesión de derechos. Cualquier reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación comercial requerirá autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
7. Contenidos aportados por usuarios
Cuando un usuario envíe comentarios, fotografías, videos, testimonios, documentos u otros contenidos, deberá garantizar que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios.
La recepción de un contenido no autoriza automáticamente a Telesalud para publicarlo. Cuando el contenido incluya imagen, voz, datos personales o información sensible, se solicitará la autorización correspondiente, salvo que exista otra base jurídica aplicable.
8. Enlaces y plataformas de terceros
Los canales de Telesalud pueden contener enlaces o integraciones con sitios, redes sociales, pasarelas de pago, plataformas educativas, servicios de videoconferencia, herramientas de analítica u otros servicios operados por terceros.
Cada tercero aplica sus propias condiciones y políticas de privacidad. Telesalud no controla la disponibilidad, seguridad o contenidos de sitios externos, sin perjuicio de su deber de seleccionar proveedores adecuados y celebrar los acuerdos de protección de datos que correspondan.
9. Seguridad y disponibilidad
La Universidad de Caldas y Telesalud adoptan medidas administrativas, técnicas, humanas y organizacionales razonables y proporcionales a los riesgos para proteger sus sistemas y la información tratada.
No obstante, ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible. Por ello, los usuarios deben adoptar medidas de seguridad, proteger sus credenciales, evitar compartir contraseñas y verificar que se comunican por canales institucionales oficiales.
Telesalud podrá suspender temporalmente sus canales por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, incidentes de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor.
10. Protección de datos personales
La recolección y tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la política institucional de la Universidad de Caldas y demás normas aplicables.
La información completa sobre finalidades, derechos de los titulares, procedimientos de consulta y reclamo, canales de atención y vigencia se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio.
11. Comunicaciones institucionales y comerciales
El envío de información académica, administrativa u operativa necesaria para gestionar una solicitud, inscripción, compra, servicio o relación contractual se realizará de acuerdo con la finalidad que originó el contacto.
Las comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadeo serán enviadas únicamente cuando exista una autorización o base jurídica aplicable. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas mediante los mecanismos informados en cada mensaje o escribiendo a los canales institucionales.
12. Modificaciones
Telesalud podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios normativos, tecnológicos, institucionales o de sus servicios. La versión vigente será publicada en el sitio web indicando su fecha de actualización.
Los cambios que afecten sustancialmente los derechos de los usuarios serán comunicados mediante mecanismos razonables y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.
Fecha de entrada en vigencia: 16 de septiembre de 2026.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.